朱玥的网购历途六 (第1/3页)
*****电子有限公司
您先看一下,这把锁是你喜欢的么,是的话我给您发一个新的。
朱玥
一样的。
*****电子有限公司
然后新锁你收到了，麻烦您把这个锁快递回来
*****电子有限公司
快递公司那边理赔，我去找他们赔。
朱玥
不可能！这是我必须的理赔。
补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔费用。
*****电子有限公司
你的意思是这把锁送给您，我再邮寄一把新的锁给您？
朱玥
没错！被气炸了
*****电子有限公司
你还耗了我几个小时,
我忙得连饭都没时间吃，难道快递公司那边理赔,你还要再做利润吗?有这个道理吗?受害者就白白被损耗吗?必须尽快处理
*****电子有限公司
首先,我们找快递公司,快递公司并不会理赔给我。
*****电子有限公司
因为货没有损坏,只是包装变形。
*****电子有限公司
第二,我没有消耗您2个小时，开始,我就说给您处理。
*****电子有限公司
我们也是厂家,也不容易,麻烦您理解。
*****电子有限公司
我们一个就几元的利润。
*****电子有限公司
您拆开的时候有拍视频吗?
*****电子有限公司最好是能发视频给我
那你处理什么?我买了个不明不白的锁容易吗?
*****电子有限公司
我可以让把处理结果让快递公司的人给您打电话。
*****电子有限公司
不明不白的锁?我不理解。
*****电子有限公司
我也在尽力帮您解决。
*****电子有限公司
我就不知道您为什么生气？
朱玥
外包装袋没目测出问题，我如何拍视频,有每个拆快递都拍视频的人吗?
*****电子有限公司
就是你发现盒子变形了,你拍视频了吗？
*****电子有限公司
我所有的语气都是正常沟通。
*****电子有限公司
然后都是在帮您解决问题。
*****电子有限公司
如果是我收到这样的锁我也会很生气。
朱玥
补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔费用。我没时间给你费话
*****电子有限公司
但是如果是卖家的问题就找卖家，如果是快递公司，那是否一起找快递公司？
*****电子有限公司
你的意思是这把锁我要送给您，然后再邮寄一把新的锁给您？
朱玥
不是送，是理赔。我也会在平台进行投诉
*****电子有限公司
包装有问题的话，麻烦申请退！
*****电子有限公司
包装有问题的话，麻烦申请退货，来回运费我承担。
*****电子有限公司
您可以进行投诉。
*****电子有限公司
我这边愿意承担来回运费。您申请退货就可以了。
*****电子有限公司
麻烦您了。
08月16日19:36
*****电子有限公司
您对*****电…的服务满意吗？
很不满？方案不行答非所问回复很慢态度恶劣
朱玥
补发一个确保安全的新锁,这个我只能先用着,理赔那个新锁,这事件如果不是你公司内部所为,你找快递公司负责全部理赔费用。我没时间给你费话。
*****电子有限公司
不好意思,这边没办法送一把全新的锁。
*****电子有限公司
如果不喜欢,可以申请退货,这边给您承担来回运费
*****电子有限公司
我这边也会联系快递公司那边。
朱玥
那我不会确认收货,和找小二
*****电子有限公司
如果有任何消息会第一时间回复。
*****电子有限公司
如果有任何消息会第一时间回复。
朱玥
我只有这个解决方案：补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔费用。我没时间给你费话。
*****电子有限公司
从你说的，外包装没有任何破损，只是包装盒变形了，里面锁并没有任何破损。
*****电子有限公司
所以我这边也会跟快递公司说明情况。
*****电子有限公司
看快递公司怎么处理，我再回复。
*****电子有限公司
如果您不喜欢这个锁,我可以给您申请换货。
*****电子有限公司
如果您不需要这个产品,我可以帮您申请退货,来回运费我会承担的。
*****电子有限公司
我相信网店是公正的。
*****电子有限公司
如果是产品因为快递途中,导致包装变形,并且影响您使用,确实是不好意思给您添麻烦了。我这边给您说声抱歉。
*****电子有限公司
麻烦提供一下,没有拆开的包装的照片,还有就是拆开之后的照片
*****电子有限公司
我这边发货之前的包装都有过照片的。
*****电子有限公司
我已投诉快递公司,你需同时投诉及跟进理赔事项。
*****电子有限公司
可以没有问题。
朱玥
我拆开时才发现和拍照
补发一个确保安全的新锁,这个我只能先用着,理赔那个新
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